困ったときは(Q&A)

接続・設定トラブル

パソコンがインターネットに繋がらない。

  • プロバイダーの契約は確実にできていますか?
  • パソコンの接続ケーブルを確認してください。
  • モデム(あるいはルーター)を再設定する。
    ※初期化、設定等が必要になりますのでご相談ください。

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今までのパソコンで使えていた機器が使えない。

  • パソコン周辺機器の電源は入っていますか?
  • 正しい位置にケーブルは接続されていますか?
  • 周辺機器によってはパソコンの電源を入れる前に周辺機器の電源を入れないと動作しないものもあります。
    パソコンを再起動してみてください。

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最近、パソコンの起動・動作がおかしい。(突然遅くなった等)

  • 一度に大量のプログラムを開くと処理が遅くなります。使用していないプログラムは閉じてください。
  • パソコンにウィルス対応ソフトはインストールしていますか?ウィルス感染の恐れもありますので一度ご相談ください。

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パソコンの電源が入るのにモニターに何も表示されない。

  • パソコン本体とモニターを繋ぐケーブルがきちんと接続されているか確認してください。
  • モニター側の電源を確認してください。

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パソコンが突然起動しなくなってしまった。

  • パソコンのケーブルはきちんと接続されていますか?
  • パソコン本体・モニターの電源は入っていますか?
  • パソコン本体に不必要な電気が帯電していると正常に起動しない場合があります。この場合、放電する必要があります。デスクトップパソコンの場合は本体側の電源ケーブルを抜いて30秒以上おいた後ケーブルを元に戻してパソコンの電源スイッチを入れてみます。ノートパソコンの場合は本体側の電源ケーブルを抜いてさらにバッテリーを外してください。その後ケーブル、バッテリーを元に戻してパソコンの電源スイッチを入れてみます。

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プリンターから印刷ができない。

  • パソコンとのケーブルはきちんと接続されていますか?
  • 本体・モニターの電源は入っていますか?
  • プリンターを使用せずに長期間放置していると目詰まりを起こしインクが出ない事があります。この場合ヘッドクリーニングを行うと改善されることがあります。

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データトラブル

パソコンがウィルスに感染してしまった。

ウィルスの種類によって対応は様々です。一度ご相談ください。

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データをバックアップしたい。

正常に起動している間、壊れる前のデータ保存が大切です。大切なデータがある場合は事前にご相談ください。

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壊れたデータを復元したい。

「間違えてデータを消してしまった!」「デジカメのメモリーを水たまりに落としたー!」「パソコンが起動しないけど中のデータだけでも・・・。」等の様々なケースにあきらめてしまう前にご相談ください。できる限りなんとかいたします。

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ハードディスクからデータが読み込めない。

  • パソコンにケーブルはきちんと接続されていますか?
  • パソコン本体・モニターの電源は入っていますか?
  • パソコンとの接続が問題なければ、他の周辺機器と競合していないか疑いましょう。外付けハードディスクをパソコンに2台以上接続している場合、1台づつなら認識するのに2台接続するとパソコンが認識しないケースもあります。パソコンと接続する順番を変える、IEEE1394やUSBなどでチェーン接続しているならば、別々のコネクタに接続するなどしてみましょう。
  • 物理的にハードディスクが壊れている場合はどうしようもありませんが、データが壊れているだけならば修復することもできますのでご相談ください。

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OSが起動しない

PS/2のキーボードとマウスが逆のコネクタに接続されている可能性がありますので確認してください。

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パソコン初心者レッスン

基本的なパソコン操作を教えてほしい。

ソフトの使い方が知りたい。

デジカメデータの加工や活用法を教えてほしい。

  • お客様のところへ出張しお客様のパソコンで指導しますのでお客様のやりたいことの習得をサポートします。
  • ワードやエクセル、はがき作成ソフト等多数のソフトのご指導を承っておりますが中には対応できないソフトもございますのでご了承ください。

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パソコンの新規導入

パソコンの設定をしてほしい。

開梱・設置・初期設定等パソコンを今すぐ使用できる状態までサポートいたします。

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パソコンでインターネットやメールがしたい。

インターネットの設定はもちろん無線ルーターの設定やインターネットには必須のウィルス対策などお客様のご希望のサポートを安心して任せて頂けます。

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プリンターを使って印刷がしたい。

  • 案外面倒なプリンターの設定。開梱からテストプリントまで出張してばっちり行います。
  • もちろん、複合機やスキャナーの設定もサポートさせて頂きます。

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パソコンを購入したので前のパソコンにあるデータを移したい。

大事なデータを誤って消去してしまう事もあります。プロの私どもにサポートをお任せください。

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パソコンの購入を考えているがどれがいいの?

お客様の使用用途により様々です。お客様にぴったりのパソコン選びをサポートいたします。

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離れたところで無線でインターネットがしたい。

複数のパソコンのデータを共有したい。

プリンターは一台だが数台のパソコンから印刷したい。

お客様の環境や要望をお伺いし、最適な環境を提供します。

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パソコンを使って、距離や時間を気にせずに好きなだけ通話を楽しみたい。

パソコンを使った無料(あるいは低料金)のIP電話の導入をサポートいたします。スカイプによる「接続できない」「音質が悪い」「切断される」などのトラブルのサポートもいたします。

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